网购方便了你我他

但是还有一群人盯上了热爱网购的你

那就是

诈骗分子

冒充客服退款的诈骗

小编已经给大家说过很多次了

但是还有小伙伴上当受骗

近期案例

张女士接到一名“客服”的电话：称之前购买的面膜存在质量问题，可以办理退款手续。

但相关流程却非常复杂，让张女士一时间有些不知所措。之后，“贴心的客服”主动表示可以借助“分享屏幕”的功能，帮助张女士尽快完成相关操作。

之后的操作很顺利，退款手续很快办结。

紧接着，“客服”又发来一个二维码，让张女士扫码并填写身份证号码、银行账号和密码等信息。

在填写的过程中，张女士收到了一个登陆网银的验证码，接近着又收到一条扣款5200元的消费短信。

直到这时张女士才反应过来，自己和对方是在实时分享屏幕，输入的个人信息和收到的验证短信等重要内容都被对方看得一清二楚。

▲“分享屏幕”演示

第一步

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容

第二步

谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信。

第三步

用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账、在钓鱼网站中输入银行卡账号密码验证码或者从互联网借贷产品中贷款给对方。

他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”

警方提示

遇到网购订单异常或客服退款电话时，要仔细核对，有条件的话应直接与网店卖家联系或致电网购平台官方客服电话进行咨询，切勿听信对方的无理要求，切实保护自己的信息安全。

来源：平安湖北 / 编辑：冷晶晶

责任编辑：翟竞 / 编审：任丹