2月19日，按照谷城县防控指挥部统一安排，县医疗保障服务中心包保鼎盛名居小区防控值守任务。鼎盛名居是城关镇三里桥辖区内的一个“三无”小区，实有住户80家297人，由于缺乏有效管理，成为疫情防控空白点和风险点。

接到任务后，医保中心闻令即动，第一时间组织专班，第一时间进驻。通过调查摸排，根据小区实际，医保中心积极发挥基层党建引领作用，依靠群众、发动群众，探索形成自我管理，自我服务，和谐共建的防控模式，取得了的较好效果。

主动排查稳人心

鼎盛小区平时尽管有门卫值班，但力量薄弱、服务管理单一。物业与业主之间缺乏交流互信，业主与业主之间彼此不熟悉。疫情发生后，很多业主感觉无助，居家防护不安心。在了解情况后，县医保中心工作专班积极上门，主动表明身份，挨家挨户耐心宣传，为缺少防护物品的业主送去体温计和口罩，同时协调消毒车，每两天一次为小区进行全方位消毒。

包保第一天，县医保局党组成员、副局长陈琳便给全体业主写了第一封信，帮助他们纾解压力，打消疑虑，测量体温，用行动点亮业主们心中的希望。

《致鼎盛名居小区业主一封信》

鼎盛名居各位业主：

大家好！

我是医疗保障局党组成员、副局长陈琳。根据县里统一安排，很荣幸由我们医保局二级单位医疗保障服务中心全体干部职工，在疫情期间为各位业主服务，每天我们有三名同志值守，从早上七点到晚上八点。我们值守的主要任务是：一.每天为小区无死角进行消毒；二.每天为每位业主监测体温；三.对每天必须要出行（有工作证明或者通行证）人员做好登记监测；四.对每天进小区的所有物品进行消毒。昨天我们己对每户每人重新登记和体温监测，没发现发热或咳嗽人员。这说明我们每位业主在疫情发生以来，自我隔离和自我保护意识很强，目前我们小区无一疑似或确诊病例。接下来，我们还要共同努力，坚决打赢这场战疫。前天，我们己为28户家中无体温计的业主免费送去体温计，为百名无口罩的业主送去109个口罩。

为了各位业主的健康，建议每天早上用体温计，给每位家人测一次体温。不要自己估计，因低热有时自己感觉不到。每天上午10点前在群里如实告之我们全家体温度数。如体温在37.3°或以上，要和我们联系，我们会安排到医院做胸部cT和血常规检查，排除疑似病例。所有因发热到医院检查费用有我们医保和财政支出，包括所有住院费用，个人一分钱不用出，所以大家也不要为费用而担心。但更希望我们小区每位业主，到疫情解除也没一例疑似和确诊病例，这是我们共同愿望！如果大家有什么需求，直接和我们联系，我们竭尽全力为大家搞好服务！

打扰各位了，见谅！

谷城县医疗保障服务中心

2020年2月19日

网络互动暖人心

通过微信建立小区防控群。中心工作人员和小区业主、物业在群内交流互动，嘘寒问暖，尽力帮助业主解决遇到的问题，解答大家关心的医保政策和防控要求，增进了解，拉近距离，取得互信。在排查交流中，中心工作人员得知，一名女业主身患癌症晚期，平时依靠丈夫和大儿子打工为生，现在因为疫情，一家4口隔离在家，没有收入，生活面临困境。医保中心及时将情况上报县指挥部，并在全体干部职工中发起倡议，自愿捐款。不到一下午时间，便为她捐款3200元；并为她及时办理了慢性病卡，解决他们燃眉之急。

《倡议书》

中心全体干部职工：

医保服务中心包保鼎盛名居小区以来，全体人员奋战在疫情防控第一线，做好小区“守门人”，大家辛苦了！

经过大家共同努力排查，鼎盛名居小区实有居民80户，共297人。在今天的排查、消毒工作中，值班人员走访了1703号家庭，该家庭户主患有乳腺癌，目前是癌症晚期，从2019年到现在共住院七次，总费用85495.82元，基本医疗报销59752.03元，大病保险报销2441.28元。她们一家共有四口人，医药费及家庭日常开支主要靠丈夫外出打工，家里一个小孩正在读高中，另外一个小孩为了补贴家用去年外出打工。疫情的发生让一家人措手不及，隔离在家不能外出打工立刻断了经济来源。在她家门口排查时，一眼看到其家徒四壁，连基本的家具都没有，随即深入了解情况，才知道其家庭日常生活很困难。

疫情无情人有情，现倡议全体干部职工向这一家伸出援手，在这个寒冷的季节给这个家庭带去温暖。请大家根据各自的情况献出爱心，五元十元也行，不捐也可！捐款由王雨同志统一登记、公示。

谷城县医疗保障服务中心

2020年2月28日

网名“王一点”的业主在群中留言：你们给我们的服务是我入住小区以来感受最棒的十天，你们的付出让我体会到温暖，你们的努力让我感觉这个小区像一个院子，有温度、亲切起来，真得感谢你们……

小区防控群成了大家交流沟通的纽带和工作平台。为了感谢各位业主的工作的支持，医保服务中心又写了第二封信。

《致鼎盛名居业主的第二封信》

各位业主：

大家好！

不知不觉我们医保服务中心的干部职工已为大家当“看门人”十天了，有些业主因为承担着疫情防控的职责要早出晚归，和我们已经非常熟悉，还有很大一部分业主我们从未谋面，但在微信里我们每天都在交流沟通，不管是熟悉还是陌生，我们都要感谢您们在这十天里，对我们工作的支持和配合！按照目前疫情的情况，也许再过十天左右，我们就可以彻底战胜疫情，圆满的结束工作。那时正值阳春三月，万物复苏，春暖花开时，大家可以外出踏青，也可以和亲友相聚了，让我们共同期待！

根据指挥部的要求，对困难人群进行排查，我们通过对小区逐户排查，发现有一户业主目前家庭非常困难，女户主患了癌症，从2019年到目前共住院七次，住院总费用85495.82元，医保报销59752.03元，大病保险报销2441.28元，个人支付23266.51元左右，家里共有四口人，医药费和家庭日常开支主要靠丈夫和大儿子在外打工维持，小儿子目前正在读高中，疫情的发生导致家里两个主要劳动力不能外出打工挣钱。昨天到她家里去排查时，看到其家中空荡荡，连个电视都没有，也没有一件像样的家具。通过了解情况，得知其家中已没有生活费和食物了。我们迅速倡议全体干部职工献爱心，帮助她们在疫情期间度过难关。今天上午我们为她们送去二十斤米，二十斤油，十斤面，十斤猪肉，四只鸡，二千元慰问金，还有慢性治疗卡，每月可享受四百元的门诊药费。

我们希望鼎盛名居小区的80户297名业主在疫情期间像个大家庭一样团结互助，共度难关！同时我们医保局是一支为全县人民服务的队伍，医疗保障方面有什么不清楚或者有什么困难请直接告诉我们。如果您们对我们所做的一切满意，请继续配合支持我们的工作，为我们工作点个赞，传递正能量；如果我们还有做的不到位的地方，也请您们指出和建议，我们一定虚心接受，及时整改，再一次感谢大家！

谷城县医疗保障服务中心

2020年2月29日

和谐共建凝人心

医保中心支部注重发挥组织引领作用和党员先锋模范作用，依靠群众，发动群众，让更多的群众参与小区防控，协力实现小区自治自理。小区3名党员业主和1名群众业主火线报名，医保中心将这4名志愿者编入值守队伍，其中2名担任临时楼栋长，与中心同志同安排、同要求、同值守，共同扛起疫情防控重任。4名同志斗志高昂，佩带党徽，每天与中心值守同志并肩作战，认真履行防控职责，用心做好入户排查、体温监测、楼层消毒、物资代购、人员劝返等工作。小区物业小李，每天不辞辛劳、不计报酬，将业主需要购买的生活物资一份份备好，送到业主手中。

一份付出一份收获，医保中心用真心诚心换得小区居民认可，党组织凝聚力、战斗力进一步增强。鼎盛名居小区氛围越来越融洽，业主之间了解不断加深，物业与业主互信不断增进，全体业主积极支持防控工作，主动配合管理，自觉在家防护。

有一次，医保服务中心再次上门排查时，发现一户三口人十点后回到大峪桥母亲家，经过进一步核实后，立即和石花镇政府及三里桥社区干部联系沟通，并对该户人家进行劝返。石花镇政府主动协调，当晚由石花派出所将一户三口人送回小区。医保服务中心主动向县领导作出汇报，并就此情况又给业主写了第三封信，告诫大家应如何遵守县指挥部各项指令。

《致鼎盛名居小区业主第三封信》

各位业主：

大家好！

这是写给大家的第三封信了，前段时间我们小区各位业主，都能很好遵守县指挥部各项执令，自觉在家防护。但最近几天，出现了几例不听劝阻、我行我素的事情发生，两例是无任何证件从石花私自回到我们小区，一例是我们小区一户三人，趁我们10点下班以后私自跑到石花大峪桥。虽然我们己成功的劝回，但这反映我们各个卡点仍存在漏洞和盲区，也给全县来之不易的安全防范带来风险和影响。这就要靠我们各自自觉，每个人都要有慎独精神。刚发给大家的通报也看到，襄阳地区除市区和我们谷城外，其他地区己是低风险区。这说明，我们谷城疫情防控工作仍任重道远。这次疫情不是哪一个人的事情，涉及我们所有人生命健康，任何人都不能置身事外，要全员参与。医护人员在一线日夜奋战，和时间赛跑，与病魔抗争，我们党员干部下沉一线成为您们的看门人。而大家只用在家隔离不外出，就是对自己和家人最大的负责，对社会最大的贡献。但我们有极少部分人，只考虑自己利益，无大局意识，一心都在想如何躲避我们的管控，所以从今晚上开始，我们下班后大门锁上，有特殊情况进出的，由门卫师傅登记放行。如仍不听劝阻的，我们不再通融，通过媒体进行曝光，并上报县指挥部，情况严重的，移交公安机关。再一次恳请大家，在疫情解除之前，再忍一忍、等一等，继续居家隔离。

谷城县医疗保障服务中心

2020年3月5日

通过近二十天的值守，大家深刻体会到这项工作不但要有耐心，更要有责任心，不能有一点倦怠和侥幸心理。防控工作虽然很苦很累，但必须尽到一个党员应尽的职责，把能为群众做的每一件事做好，只有这样才对得起共产党员的称号，对得起人民的信任。

坚信，待疫情结束的那天，谷城县医保服务中心全体干部职工和小区的这段战疫情，一定会继续延续。

融媒体中心通讯员：谷城医保服务中心

责任编辑：邓植元

编审：任丹