“感谢县委巡察办领导和同志们的细心服务，让我们焦躁的心情变得从容和坚定……”像这样的感谢话语，谷城县委巡察办联防联控值守干部几乎每天都能听到。

面对突如其来的疫情，谷城县委巡察办全体干部听从号令，认真落实联防联控责任，把机关院内原地税局家属楼及包保的北建小区的居民生命安全和身体健康放在首位，在当好“守门员”的同时，还肩负起了义务的“快递员”“配菜员”和“心理疏导员”等多重身份，为群众排忧解难。

急群众之所急的“快递员”

17日一大早，独居的陈大爷匆匆向小区值守点走来，焦急地说要到县城另一小区居住的儿子那儿拿换洗衣服。

按照县防控指挥部10号令要求，所有居民非必要不得外出。值守干部前期已经印发资料，向每户进行了宣传。

“拿换洗衣服不是很必要的事，可以等疫情解除了再出门。”负责北建小区值守的巡察专员余勇做起了陈大爷的工作。

“我理解，不出门都是为我们好，只是……”看着陈大爷欲言又止，很迫切的样子，余勇进一步追问原因才知道，原来陈大爷昨晚大小便失禁弄脏了衣服，儿子所在小区也实行封闭管理，不能给他送衣服。

“您莫出门，我们帮您拿。” 余勇立即和另一位值守的巡察干部王建刚商量，决定一人在岗值守，一人步行去他儿子所在小区帮助拿衣服。半个小时后，衣服送到等候的陈大爷手中。

小区封闭管理以来，值守的巡察干部甘当义务送货员、快递员，主动为居民提供代拿物品、代购药品等服务，还专门建立了联防联控微信工作群，使住户不出门，就可以得到帮助。

保障“菜篮子”的“配菜员”

“小区里的老李，儿子儿媳不在家，老两口不出门看护小孙子，上午测量体温时反映，家里没有菜吃了……”负责每日入户排查、测量体温的巡察干部了解到的情况，让巡察办副主任张利四记在了心里。

“吃不好，缺乏营养，身体免疫力就会降低，这样怎么能跟病毒做斗争？”巡察办领导决定，从当天起，每天早上在小区值守的巡察干部们要逐户了解居民的生活必需品的需求情况。

“庞大爷，今天的菜够吗？”“蒋大妈，缺啥生活用品？”……

“长时间不出门，没有青菜了。”“我家的大米不多了，请帮忙买一袋。”“帮我们买几斤橘子吧，小孙子想吃。”对于值守干部的贴心服务，小区的居民也不客气，都把自己的需求说出来。

值守的巡察干部一边收集需求情况，一边做好品种、数量登记。待两个小区情况汇总后，马上交给网格员，第一时间前往各超市采购。

每天上午9点左右，值守的干部将多方购回的白菜、萝卜和茄子等蔬菜以及大米、面粉、食用油等物品，按照清单仔细分配包装好，逐户送到家中，全力保障居民日常生活所需。

“要是没有你们的周到服务，我们真不知道怎么办了。”居民尚大妈每次见到巡察干部都连连夸赞。

调节心理的“疏导员”

小区住户大多是常年有病的老人和年幼的儿童。时间一长，有的产生了焦躁情绪。每当值守干部上门测量体温时，他们都不停地追问：“什么时候能出门？”“我们下楼只到院子里走走、晒晒太阳，行不行？”

巡察办主任何向东了解情况后，要求由分管领导牵头，所有值守干部沉下去，逐户逐人做好疏导工作。

随后的几天，值守干部开展了结对帮扶活动，把自己当做住户的“知心人、贴心人”，坚持每天上门宣传政策、拉家常，帮助年老体弱住户做卫生、倒垃圾，缓解他们的心理压力。在细致入微的疏导下，所有住户的思想都稳定下来，对暂时的不便都表示理解和配合。

面对疫情大考，谷城县委巡察干部努力在抗击疫情战场上，交出一份满意的答卷。

来源：汉江网

责任编辑：邓植元

编审：任丹